LIVRAISON
Notre but est de livrer tous les colis à l'intérieur de 5 jours ouvrables à partir de la date de l'achat en ligne. Ce temps est pour nous assurer la disponibilité de l'inventaire et la vérification sécuritaire du paiement par carte de crédit. Nos items sont majoritairement en inventaire, donc la procédure d'achat en ligne est complétée en 2 jours ouvrables.
Il est possible qu'une livraison soit retardée si nous éprouvons une haute demande pour un article spécifique. Si c'est le cas, vous en serez avisé par courriel ou par téléphone.
Il est bien de noter que nos bijoux sont majoritairement des pièces unique, cela signifie que l'inventaire de ces items sont qu'un de chaque. Par contre, si vous avez eu le coup de cœur pour une pièce unique qui n'est plus disponible, il est possible de confectionner cet article pour vous. Quand un article est confectionné pour vous, il faut s'attendre à un délais de 4 à 6 semaines. Nous faisons tous nos efforts pour livrer votre colis à temps, parfois certaines circonstances sont hors de notre contrôle.
Pour la livraison de vos colis, nous avons confiance à Postes Canada. Tous les colis sont livrés avec un numéro de suivi, une confirmation de livraison et une couverture d'assurance pour la valeur complète de votre achat. Par contre, si vous choisissez une livraison régulière (colis standard avec timbres) ou une livraison à l'extérieur du Canada avec un service de “petit-paquets” par avion ou routier, vous bénéficierez d'un tarif moins élevé mais il n'y aura pas d'assurance et de numéro de suivi. Nous vous suggérons fortement d'opter pour un service de livraison avec un numéro de suivi. On vous invite à visiter le site web www.postescanada.compour vous familiariser d'avantage avec les services disponibles. Aqua Skye n'est pas responsable et ne remboursera pas les articles perdu par Postes Canada livré sans numéro de suivi, des colis livré à une adresse incorrecte par erreur du client, des délais de livraison.
Pour retracer votre colis, vous pouvez visiter le site web de Postes Canada ou téléphoner au 1-800-267-1177 avec votre numéro de suivi. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez surtout pas à nous communiquer sans-frais au 1-877-985-9950 (Canada et Etats-Unis). Il nous fera un plaisir de vous aider.
Il est possible de livrer votre colis à une adresse autre que votre adresse de facturation. Par mesure de sécurité, nous exigeons que votre adresse alternative soit enregistrée avec votre compagnie de carte de crédit. Cette étape est nécessaire pour vous protéger des transactions frauduleuses.
*** les frais d'expédition peuvent changer sans préavis.
Expédition Internationale
Le temps de livraison, pour les colis à destination au États-Unis et outre-mer, peuvent atteindre jusqu'à 21 jours. Cela dépend du service postal du pays destinataire. Si votre colis est urgent ou nécessaire pour une date spécifique, veuillez nous communiquer au aquaskye@aquaskye.com ou téléphonez nous sans-frais au 1-877-985-9950 (Canada et États-Unis).
Les livraisons peuvent être livré à une adresse autre que l'adresse de facturation, par exemple; mondialement ou au travail. Aucun colis ne sera livré à un casier postal.
